Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik za podporo
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnik za podporo, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore in reševanje težav za naše stranke. Kandidat bo delal v dinamičnem okolju, kjer bo moral hitro in učinkovito reševati tehnične težave, s katerimi se soočajo naši uporabniki. Ključne naloge vključujejo diagnosticiranje težav, zagotavljanje navodil za odpravljanje napak in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost dela pod pritiskom in močno tehnično znanje. Prav tako bo moral biti sposoben delati samostojno in v timu ter imeti strast do tehnologije in nenehnega učenja. Če ste oseba, ki uživa v reševanju problemov in ima željo pomagati drugim, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Diagnosticiranje in reševanje tehničnih težav.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje in posodabljanje dokumentacije o podpori.
- Izobraževanje strank o uporabi izdelkov in storitev.
- Spremljanje in analiziranje povratnih informacij strank.
- Upravljanje in reševanje zahtevkov za podporo.
- Pomoč pri razvoju novih rešitev za podporo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju tehnične podpore.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Močno tehnično znanje in sposobnost hitrega učenja.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje različnih operacijskih sistemov in programske opreme.
- Strast do tehnologije in nenehnega učenja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako se spopadate s stresom in delom pod pritiskom?
- Kakšne izkušnje imate z delom v timu?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo za naše stranke?
- Kateri operacijski sistemi in programska oprema so vam najbolj znani?
- Kako se izobražujete o novih tehnologijah?
- Kako bi ravnali, če stranka ni zadovoljna z vašo rešitvijo?
- Kakšne so vaše dolgoročne karierne cilje v tehnični podpori?
